会员单位介绍 | 保游网：把保障做在出发前，为新疆旅业机构筑牢旅游风险防线
资源介绍
随着新疆旅游市场持续升温，旅行线路不断丰富，游客对于旅游风险保障和保险服务的需求也日益提升。
为进一步整合旅游保险专业服务资源，帮助旅行社提升风险管理能力和游客保障水平，本期协会向会员单位推荐旅游保险合作伙伴——保游网。希望借助专业保险服务平台，为会员单位提供更加完善的旅游风险保障支持，共同提升行业服务质量。
保游网：专注旅游出行保险11年，让旅行更有保障
作为专注于旅游保险领域的服务平台，保游网长期服务全国旅行社、旅游协会及文体旅企业，围绕旅游场景提供专业保险解决方案。
围绕旅游经营场景，保游网可根据不同线路、不同产品类型提供定制保险方案配置，并配套在线投保、保单管理、理赔协助等服务，帮助旅行社提升风险管理效率，让保险真正成为旅游服务的重要保障。截至目前，保游网已累计服务12万+企业，为千万级游客提供出行保障，持续助力文体旅行业健康发展。
为什么旅行社既需要旅责险，也需要旅意险？
对于旅行社来说，保险不仅是依法经营的重要保障，更是在突发事件发生时的重要支撑。
在实际经营过程中，旅行社责任险和旅游意外险保障的内容并不相同，两者各有侧重、相互补充。
根据线路特点和产品类型合理配置保险，不仅能够降低经营风险，也有助于旅行社更加从容地应对突发情况。
1.旅行社责任险——为旅行社经营保驾护航
旅行社责任保险是旅行社必须买的法定保险，当因旅行社责任导致游客发生人身伤害或财产损失时，可依据保险责任进行赔付。例如：
● 旅游组织失误导致游客受伤
● 导游服务过程中发生责任事故
● 行程安排存在安全管理责任等
但旅行社责任险保障的是旅行社依法应承担的赔偿责任，并不能覆盖所有的游客意外事故。
2.旅游意外险——为游客提供更全面的人身保障
旅游过程中，并非所有意外都属于旅行社责任。例如交通意外、徒步摔伤、突发疾病等情况，都可能给旅行社后续协调和游客服务带来压力。
旅游意外保险作为旅责险的重要补充，可根据旅游产品特点提供更加全面的保障，常见保障亮点包括：
① 医疗费用覆盖更全面
部分产品医疗保障可涵盖医保目录外合理自费药品及治疗费用，减轻游客医疗负担。
②保障高风险旅游活动
新疆拥有丰富的户外体验项目，例如：沙漠越野、草原穿越、徒步登山等其他户外探险活动。符合保险责任约定的情况下，都可获得相应保障。
③非营运车辆事故
游客自驾、包车、亲友驾驶车辆出游已越来越普遍，符合保险责任约定时，因乘坐非营运车辆发生的意外事故，同样可以获得保障。
④紧急医疗救援服务
新疆地域广阔，部分景区距离医院较远，一旦发生意外，可提供紧急救援、医疗转运等服务，在关键时刻争取宝贵救治时间。
新疆旅游，这些风险值得提前关注
新疆地域辽阔，旅游线路跨度大，自然景观丰富，不同线路面临的风险也各有特点。旅行社在安排线路和接待过程中，建议重点关注以下几类风险：
长途交通风险
新疆景点之间车程往往数小时甚至十几个小时，长距离交通增加了交通意外风险。
高原及复杂自然环境
部分地区海拔较高，游客容易出现高原反应、身体不适等情况。
骑马及户外体验项目
沙漠越野、徒步穿越等项目深受游客喜爱，但也伴随着一定的人身风险。
气候变化较快
新疆昼夜温差较大，山区天气变化迅速，容易因恶劣天气影响行程或引发意外。
提前做好风险保障，不仅是对游客负责，也是旅行社提升服务品质的重要体现。
保游网如何帮助旅行社应对突发风险？
保险的价值，并不仅体现在一张保单上，更体现在突发事件发生后的响应速度和服务能力。
近年来，保游网已协助多家旅行社处理新疆旅游线路中的风险事件。
1.乌孙古道山洪事故
2025年7月，新疆乌孙古道突发山洪，400余名徒步者被困。
保游网第一时间协助启动保险救援服务，协调直升机参与救援，为32名客户提供紧急救援支持。
2.夏塔景区将军桥断裂事故
2025年8月，新疆昭苏县夏塔景区将军桥发生断裂，29名游客滑落。
事故发生后，保游网启动绿色理赔通道，协助旅行社完成报案、资料收集及理赔对接工作，全程跟进案件处理进度，最终累计赔付42.7万元。
3.新疆赛里木湖附近事故
2026年1月，一名游客跟随旅行社在新疆博州旅游期间，于景区周边道路遭遇交通事故不幸去世。
事故发生后，保游网第一时间安排理赔专员跟进，协助赔付70万。
风险管理，从出发前开始
旅游安全不仅依赖于规范运营，更需要科学的风险管理。保游网结合旅游行业多年服务经验，整理了《文旅风险洞察手册》，内容涵盖：
● 旅游常见风险分析
● 高发事故场景提示
● 风险防范建议
● 保险保障配置建议
● 常见理赔流程与注意事项
无论是旅行社管理人员、导游还是旅游从业者，都具有参考价值。
《文旅风险洞察手册》免费领取
如果您希望进一步了解：
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