最美的风景，不止于新疆的雪山湖泊、草原戈壁，更藏在文旅从业者真诚暖心的服务之中。近日，协会会员单位 —— 新疆初禾国际旅行社有限责任公司收到一封来自苏州游客的真情表扬信，信中字字恳切，记录了导游于海云女士在旅途当中专业果敢、温情尽责的动人故事，让我们看见新疆旅游一线从业者的责任与担当。

本次出行，6 人小团畅游大美新疆，在壮丽的白沙湖景区，团队中一名游客突发严重高原反应，身体状况危急。千钧一发之际，导游兼司机于海云女士沉着冷静，第一时间拿出葡萄糖帮助游客缓解症状，果断驱车紧急送往塔县人民医院进行吸氧救治。回到酒店后，她依旧没有松懈，全程陪护，连夜安排吸氧护理，时刻关注游客身体变化，全程细心照料，守护游客平安恢复。

危机处置显专业，细微之处见温情。除了妥善应对突发的高原反应，整趟旅途，于海云女士的服务同样收获全团游客一致好评。每到一处景点，她主动为团员拍照打卡，让大家安心沉浸欣赏新疆山河盛景；熟悉本地风土，精心甄选地道新疆美食，还自掏腰包带领大家体验本地农家乐，感受原汁原味的西域烟火；食宿行程细致考量，事事换位思考，把每一位游客的体验放在心上，化解旅途当中各类琐碎难题，让整趟新疆之行轻松无忧、温暖难忘。

游客在表扬信中由衷写道：

“十分感谢贵社培养出于海云女士这样优秀、贴心、尽责的优质员工，也由衷感谢于海云女士一路的陪伴、照顾与倾力付出。我们全体团员对本次旅途服务万分满意！”

一封沉甸甸的表扬信，是游客对导游个人的高度认可，更是对初禾旅行社服务品质最好的佐证。

深耕品质，以专业铸就口碑 —— 走进新疆初禾国际旅行社有限责任公司

新疆初禾国际旅行社有限责任公司成立于 2020 年 9 月 27 日，虽成立时间不长，却凭借专业实力与优质服务在行业快速崛起，收获市场广泛认可。

核心业务与成绩

公司聚焦政府疗休养团、入境旅游团、高端定制团三大核心业务，坚持为广大客户打造个性化、高品质旅行体验。成立至今，始终保持 零投诉 的亮眼记录；2024 年，入境游业务斩获全疆第四名的优异成绩，硬核实力充分彰显。

团队与服务实力

企业的好口碑，来源于团队硬实力。初禾国际旅行社拥有一批业务精湛、经验丰富的导游队伍，熟稔新疆自然风光与厚重人文历史，用热忱服务为八方来客打造难忘旅途。同时，企业同优质车队、多家星级酒店达成长期战略合作，筑牢出行安全舒适保障。核心团队均为行业资深旅游专家，从行程策划、资源整合，到全流程服务质控，每一个环节都严守专业标准。

企业始终秉持 “品质至上、服务第一” 的经营理念，不断创新服务模式，打磨游客体验，致力于打造行业标杆企业，助力来自五湖四海的游客读懂新疆、爱上新疆，在这片辽阔土地上留下珍贵美好的旅行回忆。

导游是展示新疆文旅形象的重要窗口，一封表扬信，既是一份荣誉，更是一份激励。在此，新疆维吾尔自治区旅行社协会对新疆初禾国际旅行社及导游于海云女士提出表扬。希望全区旅行社及从业人员以此为榜样，坚守服务初心，锤炼业务本领，提升应急处置能力，用专业守护旅途平安，用温情传递新疆温度，讲好新疆文旅故事，共同推动我区旅游服务质量持续提升，让每一位远道而来的游客，都能乘兴而来、满意而归。

祝愿新疆初禾国际旅行社有限责任公司蒸蒸日上，再创佳绩！

初禾介绍

新疆初禾国际旅行社有限责任公司，是新疆旅行社协会会员单位，该旅行社深耕新疆本地文旅落地服务，主营政府疗休养团、入境旅游团、高端定制团业务，具备国内旅游、入境接待及个性化精品线路策划能力，拥有专业导游团队，联动优质车队、星级酒店资源，成立以来保持零投诉记录，2024 年入境游业务位列全疆第四名，专注新疆全域高品质地接服务，以过硬专业实力与暖心服务口碑，助力新疆文旅市场发展。

新疆初禾国际旅行社有限责任公司总经理路剑霞

联系电话 18690210066

期待与全国旅业同仁合作、交流！！

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修改于2026年8月27日

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